Wir erweitern das Crunchteam um eine:n Senior Customer Success Manager:in

Wir von Crunchtime machen Werbekampagnen mit Wirkung, für Unternehmen mit Anspruch.
Online. Offline. Data Based. Driven by Emotion. Von Graz aus, in ganz Europa.

Dafür suchen wir eine:n Senior Customer Success Manager:in für 38,5 Stunden pro Woche, welche:r mit Leidenschaft, Fachwissen und Organisationstalent unsere Kund:innen berät, betreut und dafür sorgt, dass unsere Kampagnen für mehr Kund:innenerfolg sorgen.

Tätigkeitsprofil

• Strategische Beratung unserer Kund:innen auf Entscheider- und Geschäftsführungsebene
• Du verantwortest den Kampagnenerfolg und entwickelst die Accounts nachhaltig weiter
• Übersetzung von Kund:innenzielen in klare Briefings sowie Sicherstellung der strategischen Stoßrichtung über das Strategie-, Kreations- und Performance-Team hinweg
• Proaktive Steuerung der internen Umsetzung als treibende Qualitäts- und Eskalationsinstanz
• Eigenständige Ausarbeitung und überzeugende Präsentation von Kampagnenkonzepten, -ergebnissen und datenbasierten Handlungsempfehlungen
• Verantwortung für Angebotserstellung, Budgetsteuerung sowie aktives Heben von Up-/Cross-Selling-Potenzialen zur Sicherung von Retention und Account-Wachstum
• Fachliche Anleitung von Mid- und Junior-Kolleg:innen sowie Weitergabe von Best Practices ins Team
• Souveräne Steuerung anspruchsvoller Kund:innen- und Stakeholder-Situationen
• Pflege und Governance von Projekten und Tasks in Jira, CRM, ERP und Confluence
• Vor- und Nachbereitung von Kund:innenterminen
  

Anforderungsprofil

• Berufserfahrung:
  5+ Jahre in Digital Marketing-Operations, Agenturen oder Marketingberatungen, davon mehrjährig in der eigenverantwortlichen Steuerung von Kund:innen / größeren Projekten
• Kampagnen-Know How:
  Fundierte Kenntnisse in der Erstellung und Steuerung von Kampagnen
  Know-How im Bereich von Tracking und Analytics
  Kenntnisse im Bereich der Mediaplanung
• Projektmanagement:
  Erfahren in der Steuerung paralleler komplexer Projekte und Budgets
• Kommunikation:
  Überzeugende, kund:innenzentrierte Kommunikation sowie Präsentations- und Verhandlungsstärke
• Ausbildung:
  Studium im Bereich Marketing oder Kommunikation
• Soft Skills:
  Ownership, Resilienz, fachliche Leadership-Qualitäten, selbstständige und strukturierte Arbeitsweise, Teamfähigkeit (kein Hardlining)
• Sprache:
  Deutsch verhandlungssicher

Was wir dir bieten

• Agiles, interdisziplinäres Team mit offener Kultur
• Laufende Weiterbildungen in der Crunchtime Internal Academy
• Raum für kreative Ideen und die Möglichkeit, Projekte aktiv mitzugestalten
• 6 Wochen Urlaub statt 5
• Modern ausgestatteter Arbeitsplatz in unserem Altbaubüro (MacBook Pro, Stehtisch, Klimaanlage,...)
• Kostenloses Mittagessen (klassisch, vegan oder vegetarisch), Kaffee, Drinks, Snacks

Für die Position gilt ein Mindestgehalt von brutto € 2.543,40 pro Monat. Dein tatsächliches Gehalt legen wir individuell fest - angepasst an deine Qualifikation und Erfahrung

Information zum Bewerbungsprozess

1. Bewerbung senden Schick uns deinen Lebenslauf und ein kurzes Motivationsschreiben über das Formular
2. Erstes Kennenlernen Wenn du in die nächste Runde kommst, laden wir dich zu einem Gespräch ein, um dich und deine Arbeitsweise besser kennenzulernen.
3. Fachlicher Austausch In der nächsten Runde, laden wir dich ein, dich Hands-On zu erleben
4. Entscheidung Wir geben dir zeitnah Feedback und klären die nächsten Schritte.